Termos e Condições
Bem-vindo à Gambloria. Esta página explica os termos que regem a utilização da nossa plataforma e descreve a relação jurídica entre a nossa empresa e os jogadores em Portugal. As regras estabelecem obrigações, direitos e procedimentos práticos para registo, segurança da conta, depósitos e levantamentos, promoções, resolução de litígios e utilização responsável. Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, aceita estes termos, por isso leia-os atentamente e guarde uma cópia para referência. Quaisquer perguntas podem ser dirigidas à nossa equipa de apoio disponível em português.
Responsabilidades da conta
O registo exige informações pessoais precisas e comprovativo de identidade quando solicitado. A não apresentação de dados corretos ou a não conclusão da verificação pode levar a restrições de jogo ou suspensão de levantamentos. As credenciais pessoais da conta devem ser mantidas em segurança; o uso de acessos partilhados ou de terceiros não é permitido. Atividades suspeitas, múltiplas contas por pessoa, agregado familiar, IP ou dispositivo, ou tentativas de contornar controlos serão investigadas e podem resultar no encerramento da conta e perda de fundos.
Informações de registo
Os requerentes devem ter pelo menos 18 anos de idade e ser residentes numa jurisdição onde os nossos serviços são permitidos. A seleção do EUR como moeda da conta está disponível para jogadores em Portugal e outras moedas suportadas poderão ser oferecidas. Apenas é permitida uma conta por pessoa e o uso do mesmo nome, morada ou método de pagamento utilizado em outras contas pode desencadear verificação.
Segurança da conta
Senhas fortes e opções de autenticação de dois fatores estão disponíveis e devem ser ativadas. Informe imediatamente a nossa equipa de apoio sobre qualquer acesso não autorizado ou suspeita de fraude. Reservamo-nos o direito de bloquear temporariamente contas por motivos de segurança ou conformidade enquanto decorrem investigações.
Elegibilidade e verificação
A elegibilidade legal exige verificação da idade e comprovativo de morada. Documentos KYC, como cartão de identificação nacional, passaporte, fatura de serviços ou extrato bancário, podem ser solicitados antes do processamento de levantamentos ou de transações de elevado montante. Poderá ser necessário apresentar documentação sobre a origem dos fundos para depósitos ou ganhos significativos. Até que a verificação esteja concluída, podem aplicar-se limites a depósitos e pagamentos.
Utilização aceitável do serviço
A nossa plataforma destina-se a entretenimento pessoal e não comercial. Comportamentos proibidos incluem conluio, abuso de bónus, utilização de sistemas automatizados de apostas e estratégias de aposta destinadas a explorar promoções ou mecânicas de jogo. O uso de VPNs ou outras ferramentas para ocultar a localização e contornar restrições é proibido. A violação das condições de utilização pode levar à suspensão, anulação de apostas e confisco de ganhos.
Bónus e promoções
As ofertas promocionais estão sujeitas a termos específicos que complementam estas condições gerais. Os requisitos de apostas, percentagens de contribuição por jogo, limites máximos de aposta durante o jogo com bónus e prazos de validade serão indicados em cada promoção. O abuso ou manipulação das funcionalidades de bónus pode resultar na anulação do bónus e dos ganhos associados. Apenas um bónus de boas-vindas é permitido por agregado familiar, salvo indicação em contrário.
Pagamentos e levantamentos
Os métodos de depósito e levantamento suportados, montantes mínimos, prazos de processamento e quaisquer limites aplicáveis estão listados na caixa de pagamentos. Aplicamos processamento interno e podemos exigir a validação KYC antes do pagamento. Podem estar disponíveis opções de criptomoeda; as taxas de conversão e de rede cobradas por terceiros são da responsabilidade do jogador. Podem ser aplicados limites de levantamento e pagamentos faseados de acordo com políticas de gestão de risco.
Resolução de litígios e alterações aos termos
Quaisquer litígios devem ser levantados com a nossa equipa de apoio em primeiro lugar. Se não forem resolvidos, serão comunicados procedimentos de escalamento e a jurisdição aplicável. Podemos atualizar estes termos; alterações materiais serão publicadas e notificadas aos utilizadores. A utilização contínua após a notificação constitui aceitação dos termos revistos.
Responsabilidade e jogo responsável
Esforçamo-nos por proporcionar um serviço fiável, mas a responsabilidade é limitada na medida permitida por lei. Ferramentas de jogo responsável, incluindo limites de depósito, pausas temporárias (time-outs) e autoexclusão estão disponíveis e devem ser utilizadas por jogadores em Portugal que necessitem de medidas de controlo. São fornecidos recursos de apoio e ligações para organizações de jogo responsável para auxiliar quem necessitar de ajuda.